よくある質問

施設について

Q営業時間について

A店舗により営業時間が異なります。営業時間ページよりご確認ください。

Q休館日はありますか？

A元日のみ休業でございます

Q銀行・ATMはありますか？

A銀行は、WEST1Fに三菱UFJ銀行がございます。
ATMは、EAST1Fに三菱住友銀行ATM、エポスカードATM、WEST1Fに三菱UFJ銀行ATMがございます。

Q喫煙所はありますか？

A星が丘テラス館内にはございません。駐輪場横または星が丘ボウル内喫煙スペースをご利用ください。

Q授乳室はありますか？

AEAST3Fにございます。お湯の用意はございませんので、必要がございましたらインフォメーションへお申し付けください。

Q支払い方法は何が対応していますか？

A店舗により異なります。各種カードや商品券の取り扱いなどについては、お買い上げのショップでおたずねください。

Qオストメイト対応トイレはありますか？

AEAST2F、3F、WEST1Fにございます。

QAED（自動体外式除細動器）はありますか？

AEAST1階インフォメーション横エレベーター付近にございます。

Qストリートピアノはどこにありますか？

AWEST1F（ワンズテラスとトレックバイシクル・モトベロの間）休憩スペースにございます。
ご利用いただける日時：毎週月・木・土曜日　11:00～17:00
悪天候の場合やイベントによってはご利用いただけない場合もございます。

Qペットを連れていってもいいですか？

A通路は、ペットを連れてお散歩いただけます。店舗内は入店をお断りしております。通路では、他のお客さまのご迷惑とならないよう、ご配慮をお願いいたします。

Q荷物預り所やコインロッカーはありますか？

A申し訳ございません。ご用意はございません。

Qスマートフォンを充電したいのですが、充電できるところはありますか？

Aスマートフォン充電器レンタルサービス「ChargeSPOT」（有料）がEAST１Fエポスカードセンター前にございます。
使用方法につきましては、「ChargeSPOT」のホームページをご覧ください。

Q駐輪場はどこにありますか？

A2カ所ございます。
第1駐輪場（WEST側）　自転車・原動機付自転車　9:00～24:00
第2駐輪場（ザ・キッチン裏）　自転車のみ　10:00～21:00
自動二輪車でお越しの場合は、WEST側駐輪場付近のコンクリート塀沿いの専用スペースに駐輪ください。
駐輪場の詳細は、こちらをご覧ください

サービスについて

Qベビーカーの貸し出しはありますか？

AEAST1Fエポスカードセンター前に、コインリターン式のベビーカーを5台用意しております。
生後2カ月～3才（36カ月）15kgまでのお子さんがご使用いただけます。

Q車椅子の貸し出しはありますか？

A貸し出しのご用意はございません。

QWi-Fiはありますか？

ANAGOYA Free Wi-Fiを導入しております。
接続可能エリアはこちらから（PDF）ご確認ください。

駐車場について

Q駐車料金を教えてください。

A30分毎220円でございます。
駐車料金の詳細はこちらをご覧ください。

Q駐車サービスについて教えてください。

A物販店舗でのお買い上げ金額の合計が3,000円未満で30分、3,000円以上で60分、10,000円以上で2時間の駐車サービスが付きます。
詳しくは、駐車サービスのページをご覧ください。

Q駐車場は何時から入れますか。

A24時間営業しておりますので、いつでもご利用いただけます。

Q高さ制限はありますか？

A星が丘駐車場および第2星が丘駐車場は、高さ2.2m未満までの車両がご利用いただけます。

Q駐車券を紛失してしまいました。再発行できる場所はどこですか

A星が丘駐車場または第2星が丘駐車場をご利用の場合は、星が丘駐車場1階管理室で再発行を行っております。（オレンジ色、または青色の駐車券）星が丘駐車場1階管理室の場所はこちら
20時以降は防災センター（080-3753-8083）にご連絡ください。
タイムズ星が丘テラス前駐車場（黄色の駐車券）をご利用の場合は、お手数ですがタイムズコンタクトセンターへお問い合わせください。
タイムズコンタクトセンター（24時間対応）　TEL:0120-72-8924

クレジットカード・商品券について

Qエポスカードで駐車サービスを受けられると聞いたのですがどこで受けられますか？

Aエポスカードセンターへ星が丘カードエポスをご提示いただくと、星が丘駐車場2時間無料サービスを受けられます。

Qエムアイカードも、ポイントアップしますか？

A星が丘テラスでエムアイカード発行のカードをご利用いただくと、いつでもエムアイポイントが2倍貯まります（0.5％ポイントアップ）。
さらに、貯まったポイントは1ポイント1円でお会計の際にご利用いただけます。
※ポイント2倍は200円（税込）で1ポイントを基準とした場合の倍率です。
※一般カードは200円（税込）で2ポイント（1%ポイント）、ゴールドカードは200円（税込）で3ポイント（1.5％ポイント）貯まります。
※対象外店舗：ECC外語学院、レゴスクール、星が丘ふじの眼科、コメ兵買取センター、ユニクロ

Q全国百貨店共通商品券使えますか？

Aお使いいただけません。